자료백업용으로 500기가 외장하드를 5,6년 전 부터 사용했었는데 얼마전부터 인식이 잘 안되더군요. pc앞뒤포트 연결 다해봐도 마찬가지고 lcd tv에도 연결해봤지만 소용이 없네요.. 집에 다른 외장하드는 pc랑 tv에도 연결이 됩니다. 결국 외장하드 자체에 문제가 있다고 생각되기에 여쭙니다
증상을 자세히 말씀드리면, 집에서만 사용하기때문에 외장하드에 충격을 가한적은 없다고 먼저 말씀드리구요, 어느순간 연결이 잘 안되는거 같기에 usb를 뺏다 꽂다를 반복하다보면 인식이 될때도 있었고, usb포트에 꽂은 후 다른거 하고 있으면 시간이 좀 걸리지만 연결이 될때도 있었네요...그게 갈수록 시간이 오래 걸리더니 지금은 연결자체가 아예 안됩니다. 컴퓨터 켜고나서 연결하면 처음엔 딩동소리가 나면서 바탕화면 우측하단 밑에 연결아이콘이 떳다가도 한 20초내에 사라집니다. 장치관리자 범용 직렬 버스 컨트롤러에서 usb 대용량저장장치도 우측하단 연결아이콘처럼 같이 나타났다가 사라집니다.
내컴퓨터나 디스크관리에서 하드가 잡히지 않구요..
외장하드에는 불 들어오는 곳이 두군데가 있는데 power에는 빨간불이 들어오는데, hdd에는 불이 안들어오구요, 지금 생각해보면 외장하드 사용할때도 hdd에는 불이 안들어왔던거 같은데 그래도 잘 사용했기때문에 크게 개이치 않았던거 같네요. 그리고 하드가 돌아는 갑니다. 외장하드가 인식이 될때는 두두두드(?) 하는 소리와 함께 하드 돌아가는소리가 났던거 같은데 인식이 안되는 지금엔 소리가 좀 작아졌다고나 할까요...외장하드 케이스를 열어서 소리를 들어보면 하드가 돌아가면서 규칙적으로 띡띡거리는거 같은데 원래 하드돌아가는 소리가 그런건지....
이상 증상은 이렇습니다.
외장하드케이스를 새로 장만하면 괜찮을런지요?
외장하드 수리가 가능한지, 솔직히 외장하드 수리보단 안에 데이터가 문제긴 한데...수리가 안되면 데이터 복구가 안되는지요? 외장하드가 망가졌지만 데이터복구가 가능하면 외장하드를 새로 구입해서 업체로 보내야되는지요? 그리고 수리비용도 궁금하구요....그리고 고객의 프라이버시는 보장이 되는지도 궁금합니다. 자료가 자료다보니...T.T