seagate 8TB 잠금 해제 건

Seagate 8TB 외장하드를 MAC에서 사용하는데요

파일 첨부상으로 갑자기 비밀번호 입력을 요구하는 팝업창이 떴습니다.

비밀번호 설정을 한적이 없는데 apple 서비스 센터에서도 Mac에서 잡힌게 아니고 Seagate 서비스 센터도 모르겠다고 합니다.

잠금해제 가능할까요?