안녕하세요.^^
휴대폰 데이터 복구 관련해서 문의드릴 것이 있어 온라인 상담을 드립니다.
제가 사용하고 있는 휴대폰은 갤럭시노트2 입니다.
구매 시기는 작년 11월말쯤에 구매를 해서 사용중입니다.
처음에 구매해서 사용을 하다가 사진을 촬영 후 갤러리에서 사진을 보는데
몇몇 사진이 깨지거나 사진이 완전히 보이지 않고 회색으로 나오는 경우가 있었습니다.
그래서 전 사진에 이상이 있나 싶어 사진을 삭제하고 그렇게 지금까지 지내왔습니다.
그런데 최근 그렇게 나오는 사진이 여러장이거나, 아니면 아예 사진정보가 없다고 나와서
삼성A/S 센터에 가서 문의를 드렸더니 '외장메모리'에 이상이 있는 것 같다고 하셨습니다.
그래서 사진을 확인해 보니 오류가 있는 사진이 모두 '외장메모리'에 저장되어있던 사진이었습니다.
A/S센터 직원은 그곳에서는 할 수 있는게 없다며 전문업체에 문의를 해보라고 했었습니다.
그러다 오늘 휴대폰을 봤더니 SD카드가 손상이 됬다고 나오면서,
갤러리에 저장되어 있던 사진이 거의 사라져버렸습니다. 이또한 '외장메모리'에 저장되어있던 사진들만
사라진 상태입니다.
제가 직장에서 근무시간이 길어 백업을 한지 꽤 되어 많이 속상한 마음입니다.
혹시 이 사진들을 복구 할 방법이 있는지 여부와 현재 제 휴대폰에 있는 SD카드가 손상이 되어 있는게 맞는지,
혹 손상 정도가 심하다면 교체가 가능한지 궁금합니다. 복구를 할 수 있다면 복구 금액과 SD카드를 교체할 수 있다면
그 금액도 알 수 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
인터넷으로 검색하니 여러가지 복구프로그램이 있는 것 같은데 제가 함부로 했다가
더 잘못될까봐서 선뜻 할 수 없는게 진심입니다.ㅜㅜ
긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 답변을 댓글이 아닌 이메일로 보내주셨으면 합니다.
번거롭게 해드려 너무 죄송합니다.ㅜㅜ
e-mail : sasamy44@naver.com
답변 기다리겠습니다. 감사합니다.^^
인젠데이터 입니다.
휴대폰의 외장 메모리는 MICRO SD 메모리를 사용하고 있으며 메모리에 물리적인 문제가 발생한 것으로 보입니다.
메모리를 분석해야 정확한 가격및 복구가능성을 판단할 수 있읍니다.
택배난 내방등의 방법으로 메모리를 보내주시면 점검 후 복구가능성 여부를 알려드리도록 하겠습니다.
감사합니다.